岗位职责： 
1、通过聊天工具的使用，积极回复顾客的咨询，解决顾客疑问；主动向顾客推荐商品，促进顾客下单； 
2、解决顾客的退换货要求等的售后问题； 
3、对店铺留言、投诉、退款等问题的及时反馈及协助解决； 
4、及时将订单信息导入数据系统，确保发货的及时性； 
5、完成领导交代的其他相关工作事务； 任职要求： 
1、18-30周岁，中专及以上学历，熟悉使用office等办公软件； 
2、热爱电商行业，熟悉京东、天猫、淘宝平台客服工作，有过店铺客服经验优先考虑； 
3、工作态度乐观积极，为人正直，勤奋好学，有较强的语言表达能力和良好的沟通技巧；；